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| Reparto | Contatto |
|---|---|
| Assistenza clienti | [email protected] (chat live e email, per account, KYC, prelievi e depositi) |
| Richieste generali | [email protected] (pagamenti, promozioni e domande sul sito) |
| Richieste affiliati | [email protected] (partnership e richieste di tracciamento) |
| Telefono | +1 312 489 7653 (assistenza telefonica per problemi urgenti relativi all'account e alla fatturazione) |
| Orari di apertura | Lun-Ven, 09:00-18:00 (ora locale) |
Assistenza via email
La posta elettronica è il modo preferito per contattarci per richieste dettagliate, problemi dell'account o quando è necessario inviare documenti. Per favore, indica un oggetto chiaro, il tuo ID account (se applicabile) e recapiti aggiornati per evitare ritardi nell'elaborazione. Concedi il tempo necessario per la revisione, poiché le risposte potrebbero richiedere allegati o verifiche prima che possiamo risolvere completamente la tua richiesta.
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Il nostro team di supporto si impegna a rispondere prontamente. La maggior parte delle richieste riceve una risposta entro un giorno lavorativo. Le richieste semplici, come quelle relative all'account o ai pagamenti, vengono di norma gestite più rapidamente; le questioni complesse, come verifiche approfondite o indagini su controversie, possono richiedere più tempo a seconda della loro natura e dei controlli necessari. Ti terremo aggiornato durante l'intero processo e forniremo una stima dei tempi quando un caso viene inoltrato a un livello superiore.
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