Política de privacidad y datos
Rich Prize explica en esta página cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal cuando interactúas con nuestros servicios. La siguiente política de privacidad describe las categorías de datos que procesamos, los fines del tratamiento y las medidas que mantenemos para proteger tu privacidad. Nuestro objetivo es ofrecer información clara y práctica sobre cómo se gestionan tus datos, cómo puedes ejercer tus derechos y qué medidas adoptamos para mantener la seguridad de los datos mientras ofrecemos acceso a las funciones de nuestro casino y casa de apuestas.
Tipos de datos que recopilamos
Datos personales
Se recopila información que te identifica directa o indirectamente cuando te registras, verificas tu cuenta o contactas con el soporte. Esto incluye nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono, documentos de identidad necesarios para la verificación y cualquier registro de comunicaciones. Los datos personales se usan únicamente para fines operativos, legales y de cumplimiento legítimos.
Datos técnicos
La información del dispositivo y de la conexión se recopila automáticamente cuando usas nuestra plataforma. Ejemplos incluyen la dirección IP, el tipo de navegador, el sistema operativo, identificadores de dispositivo y registros de uso. Estos datos nos ayudan a mantener la disponibilidad del servicio, mejorar la funcionalidad y detectar actividades sospechosas o abusos.
Datos transaccionales
Se conservan registros de depósitos, retiradas, apuestas, historial de juegos y bonos para apoyar la gestión de cuentas, el procesamiento de pagos, la resolución de disputas y el cumplimiento normativo, como las comprobaciones contra el blanqueo de capitales y de juego responsable.
Cómo usamos la información
Los datos recogidos se procesan para operar y mejorar nuestros servicios, gestionar cuentas, verificar la identidad y procesar pagos. Los datos también sirven para prevenir fraudes, cumplir obligaciones regulatorias, monitorizar la seguridad y ofrecer soporte al cliente. Cuando esté permitido, la información agregada o anonimizada puede utilizarse para análisis que mejoren el rendimiento del sistema sin identificar a usuarios individuales.
Protección de datos y medidas de seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucción. Se utiliza cifrado para los datos en tránsito y, cuando procede, en reposo. El acceso a la información personal está limitado al personal autorizado que lo necesita para desempeñar sus funciones, y se realizan auditorías y revisiones periódicas para mantener los estándares de seguridad.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Se usan cookies, balizas web y tecnologías similares para soportar funciones esenciales del sitio, recordar preferencias, analizar patrones de uso y detectar fraudes. Puedes gestionar las preferencias de cookies desde tu navegador o la configuración de tu cuenta. Las cookies funcionales y de seguridad son necesarias para los servicios básicos, mientras que las cookies de análisis ayudan a monitorizar el rendimiento.
Derechos de los usuarios: acceso, rectificación y supresión
Los usuarios pueden solicitar acceso a sus datos personales, pedir la rectificación de información incorrecta o solicitar la supresión cuando la conservación no esté exigida por ley. Las solicitudes pueden dirigirse a nuestro equipo de soporte y se tratarán conforme a las obligaciones legales aplicables, sujetas a verificación y a cualquier requisito legal de conservación por motivos de cumplimiento o resolución de disputas.
Compartición de datos y terceros
Compartimos información personal con proveedores de servicios, procesadores de pagos y socios de verificación según sea necesario para prestar servicios, cumplir la ley y prevenir abusos. Los terceros están sujetos a obligaciones contractuales para proteger los datos y solo los procesan de acuerdo con nuestras instrucciones. La información también puede revelarse en respuesta a solicitudes legítimas de las autoridades.
Actualizaciones de esta política de privacidad
La política puede revisarse para reflejar cambios legales, operativos o técnicos. Las actualizaciones importantes se publicarán en esta página con una fecha de entrada en vigor. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación indica la aceptación de la política revisada, y animamos a los usuarios a consultar esta página periódicamente