Declaración de privacidad

Bienvenido a la Política de Privacidad de Rich Prize. Esta página explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal cuando creas una cuenta, juegas, realizas apuestas o utilizas de otro modo nuestros servicios. Respetamos tu privacidad y aspiramos a ser claros sobre los datos que manejamos y tus opciones de control.

Tipos de datos que recopilamos

Recopilamos varias categorías de información necesarias para operar de forma segura un casino y casa de apuestas en línea y para ofrecer los servicios de cuenta.

Datos personales

Esto incluye los datos que proporcionas directamente, como tu nombre, fecha de nacimiento, información de contacto (correo electrónico o teléfono), documentos de identidad para verificación y los datos de pago necesarios para procesar depósitos y retiros.

Datos técnicos

Recopilamos información del dispositivo y de la conexión, como la dirección IP, el tipo de navegador, el sistema operativo, identificadores del dispositivo y datos de ubicación cuando está permitido. Esto nos ayuda a proteger las cuentas, prevenir fraudes y mantener el rendimiento del sitio.

Datos de transacciones

Registramos la actividad de la cuenta y las transacciones financieras, incluidos depósitos, retiros, apuestas, historial de juegos, bonos reclamados e interacciones con el soporte. Los registros de transacciones respaldan la gestión de la cuenta y la resolución de disputas.

Cómo usamos tu información

Tu información se utiliza para crear y gestionar tu cuenta, procesar pagos, verificar la identidad, cumplir con obligaciones legales y reglamentarias, y ofrecer soporte al cliente. También usamos los datos para detectar fraudes, hacer cumplir nuestros términos de servicio y mejorar la funcionalidad y la seguridad del sitio.

Prácticas de protección de datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información personal frente al acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. Esto incluye controles de acceso, almacenamiento seguro y cifrado estándar para los datos en tránsito. El acceso a los datos personales está restringido únicamente al personal autorizado y a los proveedores de servicios.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Nosotros y proveedores de servicios terceros utilizamos cookies y tecnologías similares para operar el sitio, recordar preferencias, analizar el uso y apoyar el marketing cuando has dado tu consentimiento. Puedes gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador o mediante herramientas en el sitio cuando estén disponibles.

Compartir información y terceros

Podemos compartir datos con procesadores de pago, servicios de verificación de identidad, socios de prevención de fraudes y otros proveedores de servicios necesarios para prestar nuestros servicios. Exigimos a los socios que traten los datos de forma segura y solo para los fines especificados. No venderemos tu información personal.

Derechos del usuario

Tienes derechos respecto a tus datos personales, como solicitar acceso, rectificación o eliminación de tu información, y oponerte a ciertos tratamientos cuando corresponda. Ciertos derechos pueden estar limitados si la conservación es necesaria para el cumplimiento legal, la prevención de fraudes o para completar transacciones pendientes.

Acceso, rectificación y eliminación

Para revisar, actualizar o solicitar la eliminación de la información de tu cuenta, contacta con nuestro equipo de soporte a través de los canales de atención de la cuenta. Responderemos y tomaremos medidas razonables para verificar la identidad antes de procesar solicitudes sensibles.

Actualizaciones de la política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en los servicios o en los requisitos legales. Cuando realicemos cambios materiales te notificaremos a través del sitio web u otros métodos de contacto disponibles. Para obtener detalles sobre cómo manejamos cuestiones de privacidad específicas de los servicios de RichPrize, consulta la versión más reciente publicada aquí.