Política de juego responsable
En Rich Prize nos tomamos el juego responsable en serio. Queremos que cada jugador disfrute de los juegos y las apuestas deportivas de manera controlada y segura, por lo que ofrecemos opciones claras y apoyo práctico para gestionar la actividad. Esta página explica los principios que seguimos, las herramientas que puedes usar, cómo reconocer conductas de riesgo y dónde obtener ayuda adicional.
Principios de protección al jugador
Fomentamos el juego seguro poniendo a disposición límites y controles de cuenta, protegiendo los datos de la cuenta y respondiendo rápidamente cuando un jugador solicita ayuda. Nuestro objetivo es reducir los daños fomentando decisiones informadas, evitando el juego de menores y facilitando pausar o detener la actividad cuando sea necesario.
Herramientas de control de la actividad
Puedes elegir entre una variedad de controles para gestionar cómo juegas. Las opciones habituales incluyen límites de depósito, límites de pérdidas, pausas temporales, suspensiones temporales de la cuenta y autoexclusión. Estas medidas pueden aplicarse por períodos cortos o más largos según tus necesidades. Si no estás seguro de qué opción te conviene, contacta con el servicio de asistencia y te explicaremos las alternativas disponibles y te ayudaremos a activarlas.
Límites de depósito y de pérdidas
Establecer límites de depósito y de pérdidas es una forma eficaz de mantener el gasto dentro de tu presupuesto. Normalmente los límites pueden fijarse a diario, semanal o mensual y ajustarse con el tiempo. Recomendamos empezar con cantidades que puedas permitirte perder y revisar los límites con regularidad. Si necesitas ayuda para reducir o eliminar límites, nuestro equipo de asistencia puede atender esa solicitud.
Límites de tiempo y descansos de cuenta
Los límites de tiempo y los descansos temporales ayudan a evitar sesiones prolongadas y el juego impulsivo. Puedes tomar descansos cortos, activar recordatorios de sesión o solicitar un periodo de enfriamiento más largo. Tomar descansos regularmente es una manera sencilla de mantener el control y conservar el juego como una actividad recreativa en lugar de una compulsión.
Autoexclusión
La autoexclusión está disponible para los jugadores que desean dejar de apostar durante un periodo determinado o de forma permanente. Si eliges esta opción, suspenderemos el acceso a tu cuenta y te proporcionaremos información sobre los siguientes pasos. Para iniciar la autoexclusión, contacta con nuestro equipo de asistencia y te guiaremos durante el proceso y confirmaremos la exclusión por escrito.
Señales de comportamiento problemático
Las señales de advertencia incluyen perseguir pérdidas, gastar más tiempo o dinero del previsto, pedir prestado dinero para apostar, descuidar responsabilidades o sentirse ansioso por el juego. Si notas estas señales en ti mismo o en alguien cercano, considera usar límites, tomarte un descanso o buscar asesoramiento externo.
Consejos prácticos para mantener el control
Establece un presupuesto realista antes de jugar, utiliza límites de depósito y de pérdidas, elimina los métodos de pago guardados, evita jugar cuando estés estresado o alterado y toma descansos regulares. Comparte tus intenciones con un amigo o familiar que pueda ayudarte a mantener el plan.
Ayuda y apoyo profesional
Si el juego está causando problemas, busca apoyo profesional o servicios de asistencia locales. No podemos nombrar organizaciones específicas aquí, pero podemos ofrecer orientación general y aplicar restricciones en la cuenta a petición. Contacta con nuestro equipo de asistencia en cualquier momento para recibir ayuda confidencial con los controles de la cuenta y los siguientes pasos.