Términos de uso

Estos Términos y Condiciones describen las normas que se aplican cuando utiliza nuestra plataforma. Explican la relación entre nosotros y nuestros jugadores, cómo deben gestionarse las cuentas y las reglas básicas que rigen el juego, los bonos, los pagos y las disputas. Publicamos estos términos para dejar claras nuestras operaciones y establecer expectativas para los titulares de cuentas.

Responsabilidades de la cuenta

Al abrir una cuenta con Rich Prize, acepta mantener sus datos precisos y actualizados. Usted es responsable de toda la actividad que ocurra bajo sus credenciales de cuenta. No comparta su acceso ni permita que otros utilicen su cuenta. Si sospecha de acceso no autorizado, debe notificar al soporte de inmediato.

Verificación y seguridad

Podemos requerir la verificación de identidad y domicilio antes de aprobar retiros o cuando lo consideremos necesario para controles de seguridad. Los documentos de verificación deben ser válidos, legibles y coincidir con el titular de la cuenta. Podemos restringir funciones o suspender temporalmente cuentas mientras se realizan las comprobaciones.

Requisitos de elegibilidad

Debe cumplir la edad legal y los requisitos de elegibilidad para apostar en su jurisdicción para poder jugar. Solo se permite una cuenta por persona, hogar o dispositivo, salvo que acordemos lo contrario. Las cuentas creadas en incumplimiento de estas normas pueden ser cerradas y los fondos o bonos asociados pueden quedar anulados.

Uso aceptable de la plataforma

Utilice nuestros servicios de forma legal y de buena fe. Las conductas prohibidas incluyen fraude, colusión, devoluciones de cargo, abuso de bonos y cualquier intento de manipular juegos o resultados. Nos reservamos el derecho de investigar actividades sospechosas y de retener o cancelar apuestas, retener ganancias o cerrar cuentas cuando se detecte abuso.

Normas generales de bonos y promociones

Las promociones y los bonos están sujetos a términos específicos que se aplican a cada oferta. Los requisitos de apuesta, los juegos elegibles, los depósitos mínimos y los plazos varían según la promoción. Los saldos de bonos pueden estar restringidos para retiro hasta que se cumplan las condiciones. El abuso de promociones o el incumplimiento de las normas de bonos puede resultar en la pérdida de los fondos del bono y de las ganancias asociadas.

Depósitos y retiros

Aceptamos diversos métodos de pago; la disponibilidad depende de su región. Los depósitos suelen procesarse con rapidez, pero algunos métodos pueden tardar más. Los retiros están sujetos a comprobaciones de verificación y a nuestros términos de pago. Podemos establecer límites mínimos y máximos y aplicar periodos de retención cuando sea necesario. Cualquier comisión cobrada por proveedores externos es responsabilidad del jugador, salvo que se indique lo contrario.

Resolución de disputas

Si tiene una queja, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para que intentemos resolverla de forma informal. Puede contactar con el soporte en [email protected]. Investigaremos y responderemos en un plazo razonable. Si una disputa no puede resolverse a través de nuestros canales de soporte, proporcionaremos información sobre los pasos siguientes y las opciones independientes que puedan estar disponibles.

Actualizaciones de los términos y condiciones

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. Los cambios significativos se publicarán en el sitio y, cuando proceda, se notificarán a los titulares de cuentas. El uso continuado del servicio tras la publicación de los cambios implica su aceptación de los términos revisados. Si no acepta los términos actualizados, debe dejar de utilizar los servicios.

Para ayuda con la cuenta o preguntas sobre estos términos, contacte al soporte de RichPrize a través de los canales que figuran en el sitio.